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Terms & Conditions

Procedimientos de reserva

1. Inscripción

Para proteger sus derechos, antes de realizar la reserva, lea atentamente la siguiente información y confirme que ha leído, comprendido y aceptado quedar sujeto a todos estos Términos de uso. Si no está de acuerdo, no continúe con el proceso de reserva.

◆ Detalles de reserva del Tour Circular
◆ Detalles de reserve del Mini Tour

◆ Detalles de reserva de América Oriental
◆ Detalles de reserva de América Occidental

◆ Detalles de reserva de Marruecos
◆ Detalles de reserva de Egipto

◆ Detalles de reserva del sur de Italia
◆ Detalles de reserva de Suiza

◆ Detalles de reserva de Turquía

◆ Detalles de reserva de Islandia 6 días 2026
◆ Detalles de reserva de Islandia 8 días 2026-27 (enero-marzo)
◆ Detalles de reserva de Islandia 6 días 2027 (enero-marzo)

★ Reserva Online

  1. Haga clic en [Reservar Ahora] y seleccione “Ruta” + “Punto de Incoporación” + “Fecha de Salida” + “Nº de pasajeros”.
  2. Haga clic en “★ Planificación de viajes” en el lado izquierdo.
  3. El “Sistema de Reservas” le guiará paso a paso durante el proceso.
  4. Realice el pago completo mediante “Tarjeta de Crédito”.
  5. Una vez completada la transacción de pago, aparecerá una “Confirmación” en la pantalla y recibirá una notificación por correo electrónico.
  6. Imprime la “Notificación por correo electrónico” o descarga el “Tour Voucher”.
  7. Muestre su “Tour Voucher” al subir al autobús.
  8. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros.

- Tel:+31 (0) 20 530 7278

- Email: info@goeugo.com

- Emergencias (hora de los Países Bajos 07h–22h)

Tel: +31-643-448738


Información Importante:

  1. Introduzca toda la información solicitada en el formulario de reserva. Si la información proporcionada está incompleta o es incorrecta, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso.
  2. Introduzca una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil correctos para fines de verificación.
  3. Se deberá realizar el pago completo. Si no realiza el pago completo antes de la fecha límite correspondiente de la reserva, su reserva será cancelada automáticamente.
  4. Reserve sus billetes de avión únicamente después de recibir nuestra “Confirmation”.
  5. Los participantes son plenamente responsables de disponer de todos los visados, pasaportes y demás documentos de viaje necesarios para los países que visitarán. Todos los documentos deberán tener una validez mínima de 6 meses.
    Nota: Para participar en la Línea Marrón, los participantes deberán disponer de un visado Schengen con dos o más entradas.
  6. La mayoría de los lugares de interés de Europa no pueden visitarse directamente en autobús y los participantes deberán desplazarse a pie. Si el participante tiene movilidad reducida, este tour puede no ser adecuado. No podemos ofrecer compensaciones ni reembolsos por las visitas que no se puedan realizar, por lo que le recomendamos considerar detenidamente esta condición antes de reservar el tour. Una vez completada la reserva, esto también significa que acepta los términos y condiciones establecidos por el operador turístico.

Además, no podemos garantizar asistencia individual en nuestros autobuses para el acceso de sillas de ruedas. Por lo tanto, este itinerario no está recomendado para usuarios de silla de ruedas ni para personas con movilidad reducida.

INCLUYE EN LA TARIFA DEL TOUR

1. Hotel: Alojamiento en hotel de 3 estrellas, basado en habitación doble compartida con baño privado.

  • Desayuno continental incluido (café o té, zumo, pan y mermelada).
  • Los hoteles europeos pueden ser modestos en cuanto a tamaño y no proporcionar artículos de aseo de cortesía.
  • Por favor, traiga sus propios artículos de aseo.
  • Debido al clima moderado de Europa, algunos hoteles pueden no estar equipados con aire acondicionado estándar.

2. Transporte: Visitas turísticas y tours de orientación en autobuses modernos con aire acondicionado.

3. Guía turístico: Guía turístico de habla inglesa con servicio de interpretación bilingüe.

4. Nota: *Gtour / *Local Tour es un viaje especializado: ¡cada viaje tiene su propio tema! Para más información, consulte el itinerario.

NO INCLUYE EN LA TARIFA DEL TOUR

  1. Seguro de viaje, documentos de viaje y tasas de visado.
  2. Actividades opcionales durante el tour y entradas a las atracciones. (Consulte la lista de Optional On-Tour Activities).
  3. Propina obligatoria para el Tour Manager y el conductor de 10 € / 10 £ por pasajero y día (aplicable tanto a adultos como a niños).
    Nota: Tour por América: 18 USD por persona y día. Tour por Egipto: 15 USD por persona y día.
  4. Billetes de avión internacionales o vuelos de conexión y exceso de equipaje.
  5. Comidas (almuerzo, cena y bebidas) y gastos personales, como lavandería, Internet, llamadas telefónicas, compensación por pérdidas, etc.
  6. GOEUGO no asumirá ninguna responsabilidad por la pérdida de objetos personales ni por pérdidas económicas derivadas de accidentes, retrasos, condiciones meteorológicas, huelgas u otras causas fuera de nuestro control.
  7. Impuesto turístico e impuesto de alojamiento. (Consulta la lista de Actividades Opcionales del Tour).
  8. Alojamiento antes del inicio del tour y alojamiento del último día del tour.
  9. Nota: *Gtour / *Local Tour es un viaje especializado: ¡cada viaje tiene su propio tema! Para más información, consulte el itinerario.

Suplemento por habitación individual

  • Habitación individual: suplemento individual de 60 € por persona y noche.
  • Si el cliente está dispuesto a compartir la habitación con otro miembro del tour del mismo sexo, NO se cobrará el suplemento individual. Una vez tomada la decisión final, no será posible modificar posteriormente esta elección.

Nota:

1. Para reservas realizadas dentro de los 7 días anteriores a la salida, si no hay disponibilidad de habitación compartida, nuestra empresa se reserva el derecho de cobrar la diferencia correspondiente al suplemento por habitación individual.

2. GOEUGO condena cualquier acto de violencia y no asumirá responsabilidad por comportamientos agresivos durante el tour ni mientras los participantes compartan una habitación doble.

(La asignación de habitaciones compartidas se realiza aleatoriamente. Tenga en cuenta los posibles riesgos relacionados con la personalidad y el comportamiento de los participantes. En caso de surgir cualquier disputa, no intervendremos.)

3. Nota: *Gtour / *Local Tour: NO ofrece servicio de habitación compartida.

2. CANCELACIONES, CAMBIOS DE FECHA Y REEMBOLSOS

GOEUGO Tour / Shared Mini Tour:

Al realizar la reserva, lea atentamente la política de cancelación y reembolso. Si cancela su tour por cualquier motivo, incluidos motivos médicos o personales, se aplicarán los siguientes cargos de cancelación/reembolso:

  • 16 días antes de la salida: reembolso completo.
  • 15–8 días antes de la salida: se deducirá el 50 % del importe del tour por cambio de fecha o cancelación.
  • Menos de 7 días antes de la salida: NO se realizará ningún reembolso por cambio de fecha o cancelación.

*Gtour / *Local Tour

Al realizar la reserva, lea atentamente la política de cancelación y reembolso. Si cancela su tour por cualquier motivo, incluidos motivos médicos o personales, se aplicarán los siguientes cargos de cancelación/reembolso:

  • 31 días antes de la salida: reembolso completo.
  • 30–16 días antes de la salida: se deducirá el 50 % del importe del tour por cambio de fecha o cancelación.
    Nota: En el tour por Egipto, después de deducir el coste del transporte en ferry y del transporte aéreo, se deducirá el 50 % del importe restante del tour por cambio de fecha o cancelación.
  • Menos de 15 días antes de la salida: NO se realizará ningún reembolso por cambio de fecha o cancelación.

3. RESPONSABILIDAD PERSONAL

  • Antes de reservar el tour, debe leer todos los términos y condiciones de las “Notas sobre la inscripción”.
  • Si por cualquier motivo el participante llega tarde o pierde su vuelo, tren, autobús, etc., programado, GOEUGO no será responsable ni reembolsará los gastos y costes ocasionados.
  • GOEUGO no acepta ninguna responsabilidad por pérdidas, gastos adicionales o inconvenientes ocasionados por retrasos, enfermedad, condiciones meteorológicas, huelgas u otras causas.
  • El pasaporte debe tener una validez mínima de 6 meses desde el día de llegada al destino. GOEUGO no será responsable si los clientes incumplen esta obligación, se les deniega la entrada o provocan retrasos al resto del grupo. Cualquier pérdida económica derivada de no llevar los documentos de viaje correctos correrá por cuenta del participante.
  • GOEUGO no será responsable si los pasajeros deciden abandonar el tour antes del punto final de desembarque.
  • Aunque se hará todo lo posible para operar el tour según el itinerario previsto, en determinadas ocasiones puede ser necesario realizar cambios en el alojamiento, la ruta o el orden del itinerario. No se concederán reembolsos ni compensaciones por modificaciones del itinerario o del alojamiento nocturno.
  • GOEUGO se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de modificar o sustituir el itinerario, el hotel y/o el transporte en cualquier momento.
  • GOEUGO no acepta ninguna responsabilidad por conductas inapropiadas o problemas ocasionados por compartir habitación.
  • GOEUGO se reserva el derecho de retirar del tour a cualquier persona cuya conducta sea perjudicial o incompatible con el bienestar de los demás pasajeros del grupo. A partir de ese momento, GOEUGO no tendrá ninguna responsabilidad frente a dicha persona.
  • NO se realizará ningún reembolso por actividades en las que el participante no participe. GOEUGO no será responsable ni reembolsará los gastos y costes ocasionados.
  • GOEUGO se reserva todos los derechos de autor para utilizar y reutilizar las imágenes y vídeos tomados durante los tours.
  • GOEUGO se reserva el derecho de combinar en el mismo autobús tours de habla inglesa, china y vietnamita.

4. RESPONSABILIDADES Y RESPONSABILIDAD LEGAL

  • GOEUGO actúa como agente y/o intermediario de proveedores independientes. Por ello, contrata a proveedores para prestar servicios de autobús, alojamiento y otros servicios relacionados con viajes. GOEUGO no acepta ninguna responsabilidad por pérdidas, gastos adicionales o inconvenientes ocasionados por retrasos, enfermedad, condiciones meteorológicas, huelgas u otras causas.
  • Los participantes deberán asumir su propia evaluación de riesgos con respecto a pérdidas, lesiones personales o daños materiales. GOEUGO no será responsable por pérdidas, lesiones, accidentes, daños, retrasos o cargos ocasionados durante el tour.
  • GOEUGO no será responsable si un pasajero transporta artículos ilegales o presenta irregularidades y se le deniega la entrada en la frontera de cualquier país. La asistencia y el apoyo legal serán responsabilidad exclusiva del participante.
  • Los participantes son plenamente responsables de proteger sus pertenencias personales durante el tour. El Tour Manager y el conductor de GOEUGO no podrán ser considerados responsables ni se les podrá exigir compensación por objetos personales perdidos o robados debido a robo, pérdida u otras causas durante el tour.
  • GOEUGO se reserva todos los derechos de autor para utilizar y reutilizar las imágenes y vídeos tomados durante los tours. Si se opone a ello, indíquelo previamente a su Tour Manager.

5. SEGURO

Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje europeo. Asegúrese de contar con una cobertura suficiente durante todo el viaje.

6. INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA EL VIAJERO

EMBARQUE

Presente su Tour Voucher al Tour Manager al subir al autobús.

GOEUGO no puede permitir retrasos ocasionados por un solo pasajero o grupo. La negligencia o llegada tardía de un participante puede provocar que otros pasajeros pierdan conexiones. En caso de emergencia, llame a nuestros números de emergencia indicados en su Tour Voucher.

PROPINAS

Los Tour Managers y conductores son sus anfitriones durante el tour. Le ayudarán a explorar el destino y a aprovechar al máximo su tiempo. Su pasión por los viajes y sus conocimientos locales enriquecerán su experiencia de viaje.

La propina se paga directamente al Tour Manager y al conductor. Hemos establecido una propina obligatoria de 10 € / 10 £ por pasajero y día durante el tour. Prepare efectivo como muestra de agradecimiento.

Nota: America Tour: 18 USD por persona y día. Egypt Tour: 15 USD por persona y día.

CONSEJOS PARA EL VIAJERO

  • Asegúrese de disponer de suficiente efectivo para pagar las entradas. Consulte la lista de precios opcionales para el tour.
  • Las comidas, propinas, impuestos turísticos, impuestos de alojamiento, entradas y otros gastos se pagan aparte del precio del tour y del itinerario.
  • Recuerde llevar los medicamentos prescritos, medicamentos para el mareo y otros artículos esenciales para uso personal.

GOEUGO no será responsable si un pasajero transporta artículos ilegales o presenta irregularidades. La asistencia y el apoyo legal serán responsabilidad exclusiva del participante.

Aunque se hará todo lo posible para operar el tour según el itinerario previsto, en determinadas ocasiones puede ser necesario realizar cambios en el alojamiento, la ruta o el orden del itinerario. No se concederán reembolsos ni compensaciones por modificaciones del itinerario o del alojamiento nocturno.

7. INFORMACIÓN DEL VIAJE

COMIDAS

Solo se incluye el desayuno continental (café/té y zumo incluidos). El almuerzo y la cena corren por cuenta del pasajero.

El Tour Leader ayudará con las reservas o recomendaciones de restaurantes para su consideración. Si tiene alergias alimentarias, informe a nuestro Tour Leader cuando sea necesario.

Nota: El Tour Leader estará encantado de ayudar, pero la decisión final corresponde al pasajero.

EQUIPAJE

Los participantes son responsables de todas sus pertenencias personales.

Tenga en cuenta que la tarifa del tour y la propina no incluyen el servicio de manipulación del equipaje. El conductor únicamente ayudará a sacar el equipaje o colocarlo en el compartimento de equipaje.

Cada participante puede llevar una pieza de equipaje a bordo (peso inferior a 30 kg; la suma de largo, ancho y profundidad no debe superar los 158 cm).

Si el pasajero lleva más de una pieza de equipaje, estará sujeto a disponibilidad de espacio y se cobrará 5 € por cada pieza adicional y por día.

Nota: En G Tour, el límite máximo de equipaje permitido para la clase de vuelo de El Cairo a Asuán es de 23 kg. Si supera este peso, puede dejar el equipaje en el hotel de El Cairo, pero no guarde objetos de valor allí.

SILLA DE RUEDAS

No podemos garantizar asistencia individual en nuestros autobuses para el acceso de sillas de ruedas y muchos lugares de interés incluidos en el itinerario no pueden visitarse directamente en autobús, por lo que el participante puede tener que desplazarse a pie. Si el participante tiene movilidad reducida, el tour no está recomendado para usuarios de silla de ruedas ni para personas con movilidad reducida.

REGULACIONES EN LAS PAÍSES

Está prohibido introducir contrabando u otros productos prohibidos por las leyes de cada país que visite. Está prohibido fumar en lugares públicos y restaurantes de Europa (incluidas las habitaciones de hotel). Las multas pueden superar los 1.000 EUR. Preste atención a las señales que indiquen que los turistas no pueden sentarse o descansar. Los principales lugares de interés de Europa cuentan con normas de protección del patrimonio cuyo incumplimiento puede ser sancionado con multas.

SEGURIDAD

Su seguridad es nuestra máxima prioridad! Nuestro conductor es experimentado y profesional. Los participantes deben utilizar los cinturones de seguridad instalados en el autobús.

Antes del viaje, realice una preparación sencilla:

  • Consulte la información del destino, incluidas las condiciones meteorológicas y las costumbres locales. Si es necesario, lleve sus propios medicamentos.
  • Haga copias de su pasaporte, visado y datos del seguro, y deje estas copias con familiares o amigos.
  • Los robos pueden ocurrir en cualquier lugar. Asegúrese de llevar sus objetos de valor consigo en todo momento. Nunca deje sus pertenencias personales sin vigilancia ni facilite oportunidades a los ladrones.
  • Vigile sus pertenencias personales en todo momento, especialmente en zonas concurridas.


8. CONSULTAS Y RECLAMACIONES DESPUÉS DEL TOUR

Aceptamos cualquier pregunta o reclamación relacionada con el tour dentro de los 30 días posteriores a su participación.

Envíe toda la información relevante y el número de reserva por correo electrónico o por correo postal. (Excepto en aquellos casos en los que haya expirado el plazo legal correspondiente).

Por Email: info@goeugo.com

Por Correo Postal:
goEUgo International Limited, Servicio de Atención al Cliente, Geldersekade 104, 1012 BM, Ámsterdam, Países Bajos.

Confirmaremos la recepción de la carta dentro de los 7 días y se gestionará con la mayor brevedad posible. Se proporcionará una respuesta dentro de los 28 días.


9. OPINIONES DE LOS CLIENTES

Para seguir mejorando la calidad de nuestros servicios y garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad, excelente atención y una buena relación calidad-precio, nuestro personal se pondrá en contacto con usted y le invitará a completar un breve cuestionario basado en su experiencia más reciente con nuestros tours.

Sus comentarios y opiniones son muy valiosos y nos ayudan a seguir avanzando y a ofrecer servicios de la mejor calidad a nuestros apreciados clientes.

Si tiene algún comentario, envíe un correo electrónico a sales@goeugo.com.

10. RECORDATORIO

Para proteger sus derechos, antes de reservar el tour, lea atentamente toda la información, incluido el itinerario, los términos y condiciones de inscripción, la lista de actividades opcionales, las responsabilidades y la responsabilidad legal, etc.

Una vez realizada la inscripción, usted reconoce y acepta cumplir y quedar sujeto a todos los términos y condiciones de goEUgo.